Güvenlik ve KVKK

Sunucular Almanya'da

Avrupa Birliği içinde, Hetzner veri merkezinde

Şifreli bağlantı

Panel, uygulamalar ve API yalnızca HTTPS ile

Kart bilgisi tutulmaz

Ödemeler PayTR üzerinden alınır

Resmi WhatsApp API

Meta'nın resmi Cloud API'si ile bağlanır

Verileriniz nerede duruyor?

Uygulama sunucularımız Almanya'da (Hetzner), veritabanımız Avrupa'daki bir veri merkezinde (MongoDB Atlas) çalışır. İkisi de Avrupa Birliği'nin veri koruma kurallarına (GDPR) tabidir.
Panel, mobil ve masaüstü uygulamaları ile API arasındaki tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelenir.

Hesap güvenliği

Şifreler geri çözülemeyecek biçimde (bcrypt ile) saklanır; ekibimiz dahil kimse şifrenizi göremez.
İki adımlı doğrulama: doğrulama uygulaması kodu, e-posta ya da Telegram ile.
Her giriş kayıt altına alınır. Kayıt ve giriş sayfaları bot korumasıyla (Cloudflare Turnstile) korunur.

Ekip ve yetkiler

Her ekip üyesi yalnızca izin verdiğiniz bölümleri, sohbetleri, müşteri adaylarını ve satışları görür.
Birden fazla WhatsApp hattınız varsa her kişiyi kendi hatlarıyla sınırlayabilirsiniz.
Müşteri telefon numaraları ekipten gizlenebilir; personel hareketleri kayıt altında tutulur.

Entegrasyon şifreleri kilitli

E-posta hesabı şifreleri gibi bağlantı bilgileri veritabanında AES-256 ile şifrelenmiş olarak saklanır. Veritabanının bir kopyası tek başına bu bilgileri açmaya yetmez.

Yapay zeka bağlantıları (ChatGPT, Claude)

ChatGPT, Claude ve diğer yapay zekalar iri CRM'e OAuth ile bağlanır; şifreniz ya da API anahtarınız paylaşılmaz.
Hangi araçlara izin verdiğinizi tek tek seçersiniz, bağlantıyı istediğiniz an kesersiniz. Yapay zeka araçları hiçbir kaydı silemez.

Sözleşme ve onam formları

Dijital sözleşme ve onam formları müşterinin telefonuna gelen kodla imzalanır; kim, ne zaman imzaladı kayıt altında tutulur.

KVKK ve GDPR

Müşterilerinizin verileri için veri sorumlusu sizsiniz; iri CRM bu verileri sizin adınıza işleyen hizmet sağlayıcıdır (veri işleyen).
Talep eden işletmelerle veri işleme sözleşmesi imzalıyoruz.
Hesabınızı panelden kapatabilirsiniz; 30 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz geri açılır. Verilerinizin bir kopyasını ya da silinmesini istemek için bize yazmanız yeterli.

Sık sorulanlar

Verilerim Türkiye dışında mı duruyor?

Evet. Sunucularımız Almanya'da, veritabanımız Avrupa'daki bir veri merkezinde; ikisi de Avrupa Birliği'nin veri koruma kurallarına (GDPR) tabidir. Talep ederseniz sizinle veri işleme sözleşmesi imzalıyoruz.

iri CRM ekibi müşteri verilerimi görebilir mi?

Verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak ve sizin istediğiniz destek için işleriz. Şifreniz geri çözülemeyecek biçimde saklanır, entegrasyon şifreleri şifrelenmiştir.

Veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalıyor musunuz?

Evet, talep eden işletmelerle imzalıyoruz. [email protected] adresine yazmanız yeterli.

Hesabımı kapatırsam ne olur?

Hesap kapatma talebi panelden verilir ve 30 gün içinde geri alınabilir. Verilerinizin bir kopyasını ya da silinmesini istemek için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Veri işleme sözleşmesi ya da bir sorunuz mu var?

Bize yazın. Ayrıntılar için gizlilik politikası.

[email protected]

Verileriniz güvende, kontrol sizde