iri CRM Logo
Giriş YapHemen Başla
TÜKETİCİ & SAAS KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Hizmet Kullanım Şartları ve Lisans Sözleşmesi

Son Güncelleme: 2 Ağustos 2026 | İri CRM Hizmet Şartları, İade Koşulları, SPAM Yasağı ve Sorumluluk Sınırları

Yasal Bağlayıcılık Beyanı

Bu Hizmet Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Berke İri (İri CRM) web sitesini (iricrm.com), yazılımını ve bulut servislerini kullanan tüm bireysel ve kurumsal kullanıcılar için hukuken bağlayıcı bir sözleşmedir. Sisteme kaydolarak veya platformu kullanarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Hizmetin Tanımı

İşbu Hizmet Kullanım Şartları ve Lisans Sözleşmesi (“Sözleşme”); iricrm.com alan adı ve bağlı web/mobil uygulamaları üzerinden sunulan bulut tabanlı yazılım servislerinin (Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM, WhatsApp Cloud API entegrasyonları, Visual Workflow otomasyonları, Sanal Santral ve Dijital Onay Sistemleri) mülkiyet sahibi ve hizmet sağlayıcısı olan Berke İri (“Hizmet Sağlayıcı” veya “İri CRM”) ile platforma kaydolan veya abonelik satın alan gerçek ya da tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasında hukuken bağlayıcı olarak akdedilmiştir.

2. Lisans Hakları ve Kullanım Şartları

İri CRM, Kullanıcı’ya abonelik süresi boyunca geçerli olmak üzere platformu kullanması için devredilemez, inhisari olmayan, dünya çapında geçerli ve sınırlı bir kullanım lisansı verir.

  • Kullanıcı, yazılım kaynak kodlarını kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda dönüştüremez veya kiralayamaz.
  • Tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları, markalar, grafikler, veritabanı mimarisi ve kodlar Berke İri'ye aittir.

3. Kritik Kural: SPAM Yasağı ve Meta / WhatsApp Politika Sorumluluğu

Kullanıcı, İri CRM altyapısı üzerinden WhatsApp Cloud API, E-posta veya SMS kanallarıyla yaptığı tüm iletişimlerde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim Tebliği kurallarına uymakla yükümlüdür.

  • Açık Rıza Olmadan Mesaj Gönderim Yasağı: Alıcının açık izni olmadan toplu tanıtım, SPAM, yanıltıcı veya taciz edici içerik gönderimi KESİNLİKLE YASAKTIR.
  • Meta / WhatsApp Tarafından Numara Engellenmesi: Kullanıcı'nın spam veya kural dışı gönderimleri nedeniyle Meta / WhatsApp tarafından WhatsApp Business hesabının kısıtlanması, numarasının banlanması veya kapatılması durumunda tüm hukuki ve mali sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
  • İri CRM, ihlal durumunda Kullanıcı hesabını derhal ve tazminatsız olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Abonelik, Ücretler ve İade Politikası (6502 Sayılı Kanun Uyarınca)

İri CRM, yeni kullanıcılara 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme süresi sonrasında hizmet kullanımı seçilen kullanıcı adedi, WhatsApp hattı ve ek modül kombinasyonlarına göre ücretlendirilir.

• Ödeme Altyapısı: Tüm ödeme işlemleri PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. sanal POS altyapısı üzerinden yüksek güvenlik standartları ile gerçekleştirilir.

• Dijital Hizmet Teslimi ve İade: İri CRM, anında erişim sağlanan bir dijital bulut yazılımı (SaaS) hizmeti olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle, kullanılmış abonelik dönemleri için ücret iadesi yapılmaz.

• İptal Şartları: Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden iptal edebilir. İptal durumunda mevcut dönemin sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder, bir sonraki dönem karttan çekim yapılmaz.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Tazminat Üst Sınırı

İri CRM, platformun kesintisiz çalışması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bununla birlikte:

  • Üçüncü taraf servis sağlayıcıların (Meta, WhatsApp Cloud API, PayTR, Türk Telekom altyapısı, AWS/Hostinger sunucu sağlayıcıları) kesintilerinden veya kullanıcı hatalarından doğan veri kayıplarından, kar kayıplarından veya doğrudan/dolaylı ticari zararlardan İri CRM sorumlu tutulamaz.
  • İri CRM'in herhangi bir nedenden ötürü Kullanıcı'ya karşı doğabilecek toplam maddi tazminat sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı'nın son 1 (bir) ayda İri CRM'e ödediği toplam abonelik bedeli ile SINIRLIDIR.

6. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacaktır. İhtilafların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Sorularınız ve hukuki talepleriniz için: [email protected]

7 Günlük Ücretsiz Denemenizi Bugün Başlatın.

İstediğiniz zaman iptal edin. İri CRM ile satış ve operasyonlarını büyüten 500+ işletmeye katılın.

Demo Sunumu AlHemen Başla